【前台服务员的岗位职责和工作流程】前台服务员的岗位职责
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前台服务员需要具备良好的表达和沟通能力，善于协调和处理客人关系，有主动服务意识，工作认真有责任感.以下是小编整理的前台服务员的岗位职责.
篇一
岗位职责:
1、 在所指派的岗位内招呼客人，留意客人进餐情况，服从上司指派，为客人提供良好服务;
2、 按照工作程序和标准做好各项工作，摆台，准备餐具;
3、 为客人上菜、分菜、斟酒，收换餐具，服务客人就餐;
4、 会所内的所有物品盘点统计;
5、 物资入库统计;
6、 调味料及日常用品的采买;
7、 与行政部门沟通协调会所的其他事宜(如保修、卫生检查、缴纳费用等)。
任职资格:
1. 年龄：20-38岁，1.60米以上，身体健康，品相端正;
2. 高中以上学历;
3. 具备良好的表达和沟通能力，善于协调和处理客人关系，有主动服务意识，工作认真有责任感。
篇二
岗位职责：
1、 前台接待及收银工作
2、 休息区客户接待
3、 会员办理及会员资料的整理;
4、 客户售后的跟踪
任职要求：
1、较强的沟通能力;
2、反应灵敏，能流利应答来电，来访咨询;
3、通过培训能熟练掌握收银、记账等流程;
4、熟悉办公软件;
5、有服务行业收银、前台相关工作经验者优先;
篇三
主要担任餐中服务(涉及桌椅、餐厅卫生，餐厅铺台等)及其他服务配置岗位的工作(包括水吧、收银、预定)，确保正常营业;
接待顾客应主动、热情、礼貌、耐心、周到，使顾客有宾至如归之感;
帮助顾客解决就餐过程中的各类问题，将顾客的特殊要求和投诉及时汇报给上级领导并加以解决;
善于向顾客介绍和推销本餐厅饮品及特色菜点;
配合领班工作，服从领班或以上领导指挥。
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